Oczekiwania nabywców finalnych jako stymulator ich potencjału marketingowego

Agnieszka Baruk; Anna Iwanicka

doi:10.22630/PEFIM.2013.9.58.3

pdf

Opublikowane:

Jun 28, 2013

Numer

Nr 9(58) (2013)

Dział

Artykuły

CitedBy/Share

Agnieszka Baruk

Politechnika Łódzka, Wydział Organizacji i Zarządzania

Anna Iwanicka

Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie, Wydział Agrobioinżynierii

DOI: https://doi.org/10.22630/PEFIM.2013.9.58.3

Słowa kluczowe : oczekiwania, nabywca finalny, potencjał marketingowy, oferent, partnerstwo marketingowe

Abstrakt

W artykule została przedstawiona problematyka oczekiwań nabywców finalnych w kontekście stymulowania ich potencjału marketingowego. Głównym celem było zatem określenie roli oczekiwań nabywców w jego pobudzaniu. Dążąc do jego realizacji wykorzystano metodę analizy poznawczo-krytycznej literatury przedmiotu oraz metody analizy statystycznej wyników pierwotnych badań empirycznych. W artykule podkreślono m. in. konieczność spełniania rosnących oczekiwań nabywców jako cennych partnerów marketingowych, których potencjał marketingowy stanowi niezwykle ważne dopełnienie marketingowego potencjału oferenta, dzięki czemu można zbudować społeczność partnerów osiągających wymierne i niewymierne korzyści poprzez wspólne kreowanie oferty rynkowej. Zwrócono uwagę na bariery utrudniające ten proces oraz warunki, jakie muszą spełnić oferenci i nabywcy, aby stał się on rzeczywistością. Bariery te są relatywnie mniejsze w przypadku rynków wzrostowych, do których w Polsce należy rynek jagnięciny, co powinni wykorzystać jej oferenci. Niestety, jak wynika z badań, oczekiwania nabywców nie są spełnione, zwłaszcza w odniesieniu do komunikacji marketingowej, czego skutkiem jest luka marketingowa utrudniająca kształtowanie i wykorzystywanie ich potencjału marketingowego w sposób korzystny dla nich i dla oferentów.

Jak cytować

Baruk, A., & Iwanicka, A. (2013). Oczekiwania nabywców finalnych jako stymulator ich potencjału marketingowego. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, (9(58), 45–54. https://doi.org/10.22630/PEFIM.2013.9.58.3

Bibliografia

Abdi H., Williams L. J.: Correspondence analysis, [in:] Encyclopedia of research design, N. J. Salkind (ed.), Thousand Oaks, CA, Sage 2010, pp. 267-278.

Baruk A.: Marketing personalny jako instrument kreowania wizerunku firmy, Difin 2006, s. 71.

Benzécri J. P.: L'Analyse des Données. Tome 1: La Taxinomie, Tome 2: L'Analyse des correspondances, Dunod, Paris 1973.

Bowen J., Lihchen S. H.: Relationships between customer loyalty and customer satisfaction, "International Journal of Countemporary Management" 2001, vol. 13, no. 1, pp. 253-275. (Crossref)

Buck R.: The Gratitude of Exchange and the Gratitude of Caring: A Developmental - Interactionist Perspective of Moral Emotion, [in:] The Psychology of Gratitude, R. A. Emmons, M. E. McCullough (eds.), Oxford University Press, New York 2004, pp. 100-122. (Crossref)

Burns H. D., Neisner I.: Customer satisfaction in a retail setting the contribution of emotion, "International Journal of Retail & Distribution Management" 2006, vol. 34, no. 1, pp. 49-66. (Crossref)

Cova B., Cova V.: Tribal marketing - The tribalisation of society and its impact on the conduct of marketing, "European Journal of Marketing" 2002, vol. 36, no. 5/6, pp. 595-620. (Crossref)

Cova B., Pace S.: Brand community of convenience products: new forms of customer empowerment, "European Journal of Marketing" 2006, vol. 40, no. 9/10, pp. 1087-1105. (Crossref)

Dovey K., White R.: Learning about learning in knowledge-intense organizations, "Learning Organization" 2005, vol. 12, no. 3, p. 15. (Crossref)

Fueller J., von Hippel E.: Costless Creation of Strong Brands by User Communities: Implications for Producer-Owned Brands, http://web.mit.edu/evhippel/www/papers/Johann%20User%20Brands%20OCT%2012%2008_final.pdf (14.02.2013).

Homburg Ch., Wieseke J., Bornemann T.: Implementing the marketing concept at the Employee-Customer Interface: The Role of Customer Need Knowledge, "Journal of Marketing" 2009, http://www.ruhr-uni-marketing-lehrstuhl.de/fileadmin/user_upload/pdfs/Publications/implementing_marketing_concept.pdf (04.02.2013). (Crossref)

Iwu Ch. G.: Impact of product development and innovation on market share, "African Journal of Business Management" 2010, vol. 4, no. 13, pp. 2659-2667.

Kotler P., Keller K. L.: Marketing Management, Prentice Hall, New Jersey 2007.

Muniz A., O'Guinn T.: Brand Community, "Journal of Consumer Research" 2001, vol. 27, no. 4, pp. 412-432. (Crossref)

Palmatier R. W., Jarvis Ch. B., Bechkoff J. R., Kardes F. R.: The Role of Customer Gratitude in Relationship Marketing, "Journal of Marketing" 2009, vol. 73, pp. 1-18. (Crossref)

Palmatier R. W., Rajiv P. D., Dhruv G., Kenneth R. E.: Factors Influencing the Effectiveness of Relationship Marketing: A Meta-Analysis, "Marketing" 2006, vol. 70, pp. 136-53. (Crossref)

Sadeghi T., Farokhian S.: The Role of Customer Satisfaction in Product Planning, "MiddleEast Journal of Scientific Research" 2011, vol. 7, 1, pp. 39-45.

Smith A. K., Bolton R. N.: An Experimental Investigation of Service Failure and Recovery: Paradox or Peril?, http://www.ruthnbolton.com/Publications/PARADOXFV.pdf (14.02.2013).

Sokołowski A., Sagan A.: Przykłady stosowania analizy danych w marketingu i badaniu opinii publicznej, http://www.statsoft.pl/czytelnia/marketing/adwmarketingu.html#wymiarowosci (02.02.2012).

Ulrich K., Eppinger S.: Product Design and Development, McGraw-Hill, New York 2007.

www.statsoft.pl/textbook/stfacan.html#index (02.02.2012).

Statystyki