Seniorzy na rynku usług bankowych w Polsce

Mirosław Sołtysiak

doi:10.22630/PEFIM.2020.24.73.39

pdf

Opublikowane:

Dec 14, 2020

Numer

Nr 24(73) (2020)

Dział

Artykuły

CitedBy/Share

Mirosław Sołtysiak

Politechnika Rzeszowska

https://orcid.org/0000-0003-3366-1537

DOI: https://doi.org/10.22630/PEFIM.2020.24.73.39

Słowa kluczowe : usługi bankowe, ubankowienie, pokolenie 65

Abstrakt

Cel – Określenie preferencji przedstawicieli Polaków zaliczanych do grupy wiekowej 65+ w korzystaniu z podstawowych rodzajów produktów na rynku bankowym. Metoda badań – Badania ankietowe przeprowadzone na grupie 569 respondentów zaliczanych do generacji 65+; wykonane przy pomocy kwestionariusza ankietowego w okresie od marca do maja 2018 r. Poprzedzone badaniem pilotażowym zrealizowanym w styczniu 2018 r. Wynik – Określono zachowania Polaków zaliczanych do generacji 65+ na rynku usług bankowych. Oszacowano poziom zainteresowania produktami bankowymi i poziom aktywności w korzystania tych produktów oraz ustalono preferowane sposoby realizacji usług bankowych. Dokonano analiza portfela produktów bankowych tego segmentu klientów. Oryginalność/Wartość – Wyniki badań stanowią poszerzenie stanu wiedzy na temat zachowań klientów zaliczanych do generacji 65+ na polskim rynku usług bankowych.

Jak cytować

Sołtysiak, M. (2020). Seniorzy na rynku usług bankowych w Polsce. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, (24(73), 214–231. https://doi.org/10.22630/PEFIM.2020.24.73.39

Bibliografia

Anderloni, L.: Access to Bank Account and Payment Services. [w:] L. Anderloni, M.D. Braga, E.M. Carluccio (red.): New Frontiers in Banking Services. Emerging Needs and Tailored Products for Untapped Markets. Springer – Verlag, Berlin-Heidelberg 2007.

Connolly C., Hajjaj, K.: Financial Services and Social Exclusion. Financial Services Consumer Policy Centre. University of New South Wales Sydney 2001.

Financial Services Provision and Prevention of Financial Exclusion, EC Report VC/2006/0183, European Commission, Brussels 2008.

Golinowska S., Srebrna gospodarka – ekonomiczny wymiar procesu starzenia się populacji. (w:) Strategie działania w starzejącym się społeczeństwie. Tezy i rekomendacje. Rzecznik Praw Obywatelskich, Warszawa 2012.

Growing the European Silver Economy. Background Paper. European Commission 2015.

Informacja o sytuacji osób starszych w Polsce za rok 2016. Sejm RP, Druk nr 2043, Warszawa 2017.

Kredytowy portret polskiego seniora. (2019). https://media.bik.pl/informacje-prasowe/418009/kredytowy-portret-polskiego-seniora (data wejścia: 20.02.2019)

Leyshon, A., Thrift, N.: Geographies of financial exclusion: financial abandonment in Britain and United States, Transactions of the Institute of British Geographers, “New Series”, 20/1995.

Maison D.: Badanie postaw Polaków powyżej 60. roku życia wobec obrotu bezgotówkowego – raport z badań. Narodowy Bank Polski, Warszawa 2012.

Maison D.: Postawy Polaków wobec obrotu bezgotówkowego. (2017). http://www.nbp.pl/ home.aspx?f=/systemplatniczy/obrot_bezgotowkowy/obrot_bezgotowkowy.html (data wejścia: 20.02.2019)

Osoby starsze na rynku usług finansowych – analiza i zalecenia. Biuletyn Rzecznika Praw Obywatelskich 2013, nr 4.

Richardson, L., Le Grand, J.: Outsider and insider perspective: The Response of Residents of Deprived Neighbourhoods to an Academic Definition of Social Exclusion. CASE Papers 57, London School of Economics, Centre for Analysis of Social Exclusion 2002.

The Little Data Book on Financial Inclusion. International Bank for Reconstruction and Development / The World Bank, Washington 2018.

Porównanie wybranych elementów polskiego systemu płatniczego z systemami innych krajów Unii Europejskiej za 2017 r.. Narodowy Bank Polski, Warszawa 2018.

Raport InfoSenior (2018). Związek Banków Polskich. https://zbp.pl/public/repozytorium/wydarzenia/.../ZBP_InfoSenior_18.01_f.pdf (data wejścia: 20.02.2019)

Raport InfoSenior (2019). Związek Banków Polskich. https://zbp.pl/public/repozytorium/...2019/ZBP_InfoSenior_2019_POPR_21.01.pdf (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: ROR-y w 2011: największy wzrost w Aliorze, Pocztowym i Millennium. https://prnews.pl/ror-y-w-2011-najwiekszy-wzrost-w-aliorze-pocztowym-i-millennium-25291 (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: Rynek kont osobistych – IV kw. 2013. https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2013-16267 (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: Rynek kont osobistych – IV kw. 2015. https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2015-2462 (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: Rynek kont osobistych – IV kw. 2017. https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2017-434129 (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: Rynek kont osobistych – IV kw. 2018. https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2018-441689 (data wejścia: 20.02.2019)

Rocznik demograficzny. (2018). Główny Urząd Statystyczny, Warszawa 2018.

Sinclair, S: Financial Exclusion: An Introductory Survey. Centre for Research into Socially Inclusive Services (CRSIS). Edinburgh College of Art/Heriot Watt University Edinburgh 2001.

Sołtysiak M.: Zjawisko wykluczenia finansowego w opiniach przedstawicieli pokolenia baby boombers. Zeszyty Naukowe Wydziału Nauk Ekonomicznych Politechniki Koszalińskiej nr 21/2017.

Świecka B.: Ocena sytuacji finansowej osób starszych w Polsce ze szczególnym uwzględnieniem zasobności i zadłużenia. Problemy Zarządzania, vol. 14, nr 2 (59)/2016, DOI 10.7172/1644-9584.59.8

Zasobność gospodarstw domowych w Polsce. Raport z badań 2016 r.. Narodowy Bank Polski, Warszawa 2017.

Statystyki