SENIORS ON THE MARKET OF BANKING SERVICES IN POLAND

Main Article Content

Mirosław Sołtysiak


Keywords : banking services, banking, generation 65
Abstract
Objective - To determine the preferences of Polish representatives included in the group of those aged 65+ in using the basic types of products on the banking market. Test method - Survey conducted on a group of 569 respondents belonging to the generation of those aged 65+; made with the use of a questionnaire from March to May 2018. Preceded by a pilot study carried out in January 2018. Result - The behavior of Poles belonging to the generation of those aged 65+ on the banking services market was defined. The level of interest in banking products and the level of activity in using these products was estimated, as well as the preferred ways to implement banking services. An analysis of the banking products portfolio of this customer segment was made. Originality / Value - The results of the research are an extension of the state of knowledge about the behavior of clients belonging to those aged 65+ on the Polish banking services market.

Article Details

How to Cite
Sołtysiak, M. (2020). SENIORS ON THE MARKET OF BANKING SERVICES IN POLAND. The Scientific Journal European Policies, Finance and Marketing, (24(73), 214–231. https://doi.org/10.22630/PEFIM.2020.24.73.39
References

Anderloni, L.: Access to Bank Account and Payment Services. [w:] L. Anderloni, M.D. Braga, E.M. Carluccio (red.): New Frontiers in Banking Services. Emerging Needs and Tailored Products for Untapped Markets. Springer – Verlag, Berlin-Heidelberg 2007.

Connolly C., Hajjaj, K.: Financial Services and Social Exclusion. Financial Services Consumer Policy Centre. University of New South Wales Sydney 2001.

Financial Services Provision and Prevention of Financial Exclusion, EC Report VC/2006/0183, European Commission, Brussels 2008.

Golinowska S., Srebrna gospodarka – ekonomiczny wymiar procesu starzenia się populacji. (w:) Strategie działania w starzejącym się społeczeństwie. Tezy i rekomendacje. Rzecznik Praw Obywatelskich, Warszawa 2012.

Growing the European Silver Economy. Background Paper. European Commission 2015.

Informacja o sytuacji osób starszych w Polsce za rok 2016. Sejm RP, Druk nr 2043, Warszawa 2017.

Kredytowy portret polskiego seniora. (2019). https://media.bik.pl/informacje-prasowe/418009/kredytowy-portret-polskiego-seniora (data wejścia: 20.02.2019)

Leyshon, A., Thrift, N.: Geographies of financial exclusion: financial abandonment in Britain and United States, Transactions of the Institute of British Geographers, “New Series”, 20/1995.

Maison D.: Badanie postaw Polaków powyżej 60. roku życia wobec obrotu bezgotówkowego – raport z badań. Narodowy Bank Polski, Warszawa 2012.

Maison D.: Postawy Polaków wobec obrotu bezgotówkowego. (2017). http://www.nbp.pl/ home.aspx?f=/systemplatniczy/obrot_bezgotowkowy/obrot_bezgotowkowy.html (data wejścia: 20.02.2019)

Osoby starsze na rynku usług finansowych – analiza i zalecenia. Biuletyn Rzecznika Praw Obywatelskich 2013, nr 4.

Richardson, L., Le Grand, J.: Outsider and insider perspective: The Response of Residents of Deprived Neighbourhoods to an Academic Definition of Social Exclusion. CASE Papers 57, London School of Economics, Centre for Analysis of Social Exclusion 2002.

The Little Data Book on Financial Inclusion. International Bank for Reconstruction and Development / The World Bank, Washington 2018.

Porównanie wybranych elementów polskiego systemu płatniczego z systemami innych krajów Unii Europejskiej za 2017 r.. Narodowy Bank Polski, Warszawa 2018.

Raport InfoSenior (2018). Związek Banków Polskich. https://zbp.pl/public/repozytorium/wydarzenia/.../ZBP_InfoSenior_18.01_f.pdf (data wejścia: 20.02.2019)

Raport InfoSenior (2019). Związek Banków Polskich. https://zbp.pl/public/repozytorium/...2019/ZBP_InfoSenior_2019_POPR_21.01.pdf (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: ROR-y w 2011: największy wzrost w Aliorze, Pocztowym i Millennium. https://prnews.pl/ror-y-w-2011-najwiekszy-wzrost-w-aliorze-pocztowym-i-millennium-25291 (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: Rynek kont osobistych – IV kw. 2013. https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2013-16267 (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: Rynek kont osobistych – IV kw. 2015. https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2015-2462 (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: Rynek kont osobistych – IV kw. 2017. https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2017-434129 (data wejścia: 20.02.2019)

Raport PRNews.pl: Rynek kont osobistych – IV kw. 2018. https://prnews.pl/raport-prnews-pl-rynek-kont-osobistych-iv-kw-2018-441689 (data wejścia: 20.02.2019)

Rocznik demograficzny. (2018). Główny Urząd Statystyczny, Warszawa 2018.

Sinclair, S: Financial Exclusion: An Introductory Survey. Centre for Research into Socially Inclusive Services (CRSIS). Edinburgh College of Art/Heriot Watt University Edinburgh 2001.

Sołtysiak M.: Zjawisko wykluczenia finansowego w opiniach przedstawicieli pokolenia baby boombers. Zeszyty Naukowe Wydziału Nauk Ekonomicznych Politechniki Koszalińskiej nr 21/2017.

Świecka B.: Ocena sytuacji finansowej osób starszych w Polsce ze szczególnym uwzględnieniem zasobności i zadłużenia. Problemy Zarządzania, vol. 14, nr 2 (59)/2016, DOI 10.7172/1644-9584.59.8

Zasobność gospodarstw domowych w Polsce. Raport z badań 2016 r.. Narodowy Bank Polski, Warszawa 2017.

Statistics

Downloads

Download data is not yet available.