Borkowski S, Stasiak-Betlejewska R. Identyfikacja poziomu satysfakcji klienta banku w procesie usługowym przy wykorzystaniu metody servqual. ZN PEFIM [Internet]. 25 maj 2010 [cytowane 14 luty 2026];(3(52):69-75. Dostępne na: https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1573