Borkowski S, Stasiak-Betlejewska R. Identyfikacja poziomu satysfakcji klienta banku w procesie usługowym przy wykorzystaniu metody servqual. pefim [Internet]. 25 maj 2010 [cytowane 20 styczeń 2025];(3(52):69-75. Dostępne na: https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1573