Borkowski, Stanisław, i Renata Stasiak-Betlejewska. „Identyfikacja Poziomu Satysfakcji Klienta Banku W Procesie usługowym Przy Wykorzystaniu Metody Servqual”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, no. 3(52) (maj 25, 2010): 69–75. Udostępniono styczeń 20, 2025. https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1573.