Drapińska, Anna. „Pomiar lojalności klientów – Wybrane Wskaźniki”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, no. 9(58) (czerwiec 28, 2013): 125–136. Udostępniono lipiec 12, 2025. https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1404.