Lipianin-Zontek, E., i Z. Zontek. „Zarządzanie Relacjami Z Klientami Ze szczególnym uwzględnieniem branży Turystycznej”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 3(52), maj 2010, s. 102-1, https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1576.