Szopiński, W. „Wykorzystanie narzędzi Marketingowych W Budowaniu lojalności klientów W Banku PEKAO S.A. I Oddział W Rzeszowie”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 9(58), czerwiec 2013, s. 526-3, https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1383.