Grego-Planer, D., K. Liczmańska, i J. Petrykowska. „Korzyści wynikające Z Budowania trwałych Relacji Z Klientami W Firmach usługowych”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 10(59), grudzień 2013, s. 256-67, https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1362.