Kozioł, Agnieszka, i Monika Szafrańska. „Zachowania lojalnościowe klientów banków spółdzielczych”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 3(52), maj 2010, s. 45-56, doi:10.22630/PEFIM.2010.3.52.4.