Grego-Planer, D., K. Liczmańska, i J. Petrykowska. „Korzyści wynikające Z Budowania trwałych Relacji Z Klientami W Firmach usługowych”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 10(59), grudzień 2013, s. 256-67, doi:10.22630/PEFIM.2013.10.59.79.