Lipianin-Zontek, E. i Zontek, Z. (2010) „Zarządzanie relacjami z klientami ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej”, Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, (3(52), s. 102–112. Dostępne na: https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1576 (Udostępniono: 5 maj 2024).