Urban, W. (2013) „Jakość usług współtworzona z klientem – koncepcja i wyniki badań jakościowych”, Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, (9(58), s. 577–587. Dostępne na: https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1387 (Udostępniono: 5 maj 2024).