Lipianin-Zontek, E. i Zontek, Z. (2010) „Zarządzanie relacjami z klientami ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej”, Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, (3(52), s. 102–112. doi: 10.22630/PEFIM.2010.3.52.9.