Lipianin-Zontek, Ewa, i Zbigniew Zontek. 2010. „Zarządzanie Relacjami Z Klientami Ze szczególnym uwzględnieniem branży Turystycznej”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 3(52) (maj):102-12. https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1576.