Kozioł, Agnieszka, i Monika Szafrańska. 2010. „Zachowania lojalnościowe klientów banków spółdzielczych”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 3(52) (maj):45-56. https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1571.