Grego-Planer, Dorota, Katarzyna Liczmańska, i Joanna Petrykowska. 2013. „Korzyści wynikające Z Budowania trwałych Relacji Z Klientami W Firmach usługowych”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 10(59) (grudzień):256-67. https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1362.