Grego-Planer, Dorota, Katarzyna Liczmańska, i Joanna Petrykowska. 2013. „Korzyści wynikające Z Budowania trwałych Relacji Z Klientami W Firmach usługowych”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 10(59) (grudzień):256-67. https://doi.org/10.22630/PEFIM.2013.10.59.79.