Urban, Wiesław. 2015. „Determinanty kształtowania jakości usługi Podczas współprodukcji”. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, nr 13(62) (czerwiec):133-44. https://doi.org/10.22630/PEFIM.2015.13.62.11.