LIPIANIN-ZONTEK, E.; ZONTEK, Z. Zarządzanie relacjami z klientami ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, [S. l.], n. 3(52), p. 102–112, 2010. Disponível em: https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1576. Acesso em: 5 maj. 2024.