DRAPIŃSKA, A. Pomiar lojalności klientów – wybrane wskaźniki. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, [S. l.], n. 9(58), p. 125–136, 2013. DOI: 10.22630/PEFIM.2013.9.58.10. Disponível em: https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1404. Acesso em: 21 lis. 2024.