URBAN, W. Jakość usług współtworzona z klientem – koncepcja i wyniki badań jakościowych. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, [S. l.], n. 9(58), p. 577–587, 2013. DOI: 10.22630/PEFIM.2013.9.58.50. Disponível em: https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1387. Acesso em: 21 lis. 2024.