GREGO-PLANER, D.; LICZMAŃSKA, K.; PETRYKOWSKA, J. Korzyści wynikające z budowania trwałych relacji z klientami w firmach usługowych. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing, [S. l.], n. 10(59), p. 256–267, 2013. DOI: 10.22630/PEFIM.2013.10.59.79. Disponível em: https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1362. Acesso em: 21 lis. 2024.