Lipianin-Zontek, E., & Zontek, Z. (2010). Zarządzanie relacjami z klientami ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, (3(52), 102–112. Pobrano z https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1576