Szopiński, W. (2013). Wykorzystanie narzędzi marketingowych w budowaniu lojalności klientów w banku PEKAO S.A. I Oddział w Rzeszowie. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, (9(58), 526–536. Pobrano z https://pefim.sggw.edu.pl/article/view/1383