Szopiński, W. (2013). Wykorzystanie narzędzi marketingowych w budowaniu lojalności klientów w banku PEKAO S.A. I Oddział w Rzeszowie. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse I Marketing, (9(58), 526–536. https://doi.org/10.22630/PEFIM.2013.9.58.46