Lipianin-Zontek, E. i Zontek, Z. 2010. Zarządzanie relacjami z klientami ze szczególnym uwzględnieniem branży turystycznej. Zeszyty Naukowe SGGW, Polityki Europejskie, Finanse i Marketing. 3(52) (maj 2010), 102–112. DOI:https://doi.org/10.22630/PEFIM.2010.3.52.9.